远程视频监控新功能——车险远程定损成趋势
对保险企业来说，车险理赔普遍存在资源浪费、监控不力、工作效率低等种种弊端。而且车辆出了事故，理赔手续麻烦费时，一直是投保客户最头疼的一件事。为了解决这一难题，近日，安邦保险、中国人保财险、平安保险等公司纷纷引入了“全球眼”系统。因此，远程视频监控系统又有了新的功能,车辆远程定损。
安邦保险相关业务负责人介绍，“全球眼”是中国电信基于IP技术和宽带网络技术提供的一种远程视频监控业务，“全球眼”远程视频监控业务主要用于现场管理，适用于自上而下的垂直管理体系中。它通过远程视频监控业务平台，将分散、独立的采集点图像信息进行联网处理，实现跨区域的统一监控、统一管理及分级存储，满足进行远程视频监控、管理和信息传递的需求。
远程定损为各方节约了时间，带来了很大方便。在过去，事故车定损要开到保险公司定损，受损情况较复杂的，还要到指定汽修厂拆检，然后车主才能开到4S店修理，在垫付修理费后再到保险公司理赔。“现在有了基于远程视频监控系统的‘全球眼’车险定损方式后，车主不必再去定损中心，而是可以直接把车子开进4S店，停在远程视频监控系统定损泊位上。定损人员只需要坐在保险公司监控室内通过远程视频监控系统实时观看定损的车辆，通过电话与现场工作人员沟通，及时调整车辆的位置，再通过远程的图像抓拍、存档，就可以完成定损全过程。通过使用远程视频监控系统远程定损，针对简单拆解或不需拆解定损的案件，完成整个定价、核价环节最多只需30分钟，大幅缩减案件处理时效。”安邦保险的定损工作人员对记者说。“在远程视频监控被引入保险行业之后，针对网上远程核赔、网上远程定损、全国联网远程视频监控技术等现代高效的车险理赔服务手段将逐步得到应用，远程视频监控业务也将在保险行业发挥重要的作用，远程视频监控系统的应用已经成为保险行业的大趋势。”保险业内人士表示。